Marketing relationnel et CRM

Conseils pour vous assurer que vous offrez un excellent service à la clientèle

Offrir un excellent service à la clientèle, ce n’est pas seulement vendre quelque chose à quelqu’un qui en a besoin. C’est vrai quel que soit votre secteur d’activité et le fait d’être capable d’offrir un service client de qualité peut…

Obtenir une vue à 360 degrés de vos clients

Une vue à 360 degrés des clients est cruciale pour les organisations car elle rend la relation expérientielle au lieu d’être transactionnelle. Elle fournit une image unique du parcours et des expériences des clients dans l’entreprise. Il s’agit d’une approche…